在2018年天津夏季達沃斯論壇期間，旅游集團認真貫徹落實市委市政府要求，精心組織，細致安排，圓滿完成了會議酒店住宿、海河觀光游等重要接待任務，酒店累計接待了來自10余個國家近1500名賓客，海河游船接待嘉賓百余人，高質量服務贏得國內(nèi)外賓客贊譽。

 一是加強組織領導，周密部署安排。集團加強接待工作的統(tǒng)一領導，成立了達沃斯論壇接待工作領導小組，集團主要領導任組長，分管領導任副組長，各接待企業(yè)總經(jīng)理負責落實，召開專項會議，對安全和服務做出部署和安排，做到分工明確、責任到人、分頭把關、落實到位。論壇舉辦期間，集團領導深入現(xiàn)場，督導接待工作落實落細。

 二是突出個性服務，嘉賓贊不絕口。各接待酒店力求以精細化、個性化服務，讓來賓感受到細致周到、溫馨舒適、賓至如歸。喜來登為拉脫維亞總統(tǒng)送上了鮮花和帶有天津傳統(tǒng)特色的“泥人張京劇臉譜”手工藝制品，利順德大飯店特制歷史人物書簽和展現(xiàn)酒店歷史特色的博物館禮品贈送住店論壇嘉賓，津利華提供“津味”歡迎茶和毛巾，威斯汀為住店論壇嘉賓提供了金鑰匙服務和綠色快捷通道，水晶宮根據(jù)時令特點和節(jié)日為客人準備了月餅和八寶茶，這些精心安排讓客人倍感溫馨。

 三是展示傳統(tǒng)美食，宣傳城市風光。津利華大酒店在 “天津文化之夜領軍者年會”晚宴上亮相天津特色“同義成”包子。酒店從選料到加工層層把關，精心制作，將最好的成品展現(xiàn)在中外嘉賓面前。酒店還以“天厚工”非遺文化為主題，讓與會嘉賓在感受天津近代歷史文化的同時，品茗津味花茶。海河游船公司接待了友好圓桌會議和媒體考察團等重要團隊，央視財經(jīng)頻道和英語頻道進行了乘船的直播活動，在宣傳天津海河景色的同時，介紹了天津民俗文化，展示了天津這座歷史文化名城獨特的文化和氣質，使各國嘉賓全方位多角度地了解天津。同時在四個碼頭循環(huán)播放達沃斯宣傳標語及會議主題，營造論壇濃厚氣氛。

 四是強化安全工作，確保萬無一失。集團高度重視安全保衛(wèi)工作，多次召開專項安全會議，部署細化安排，落實消防監(jiān)控、食品衛(wèi)生、設備運行、出入登記等各方面的安全預案及保障措施。論壇召開前期，分管領導多次帶隊對各個接待單位的安全消防、設備設施、食品安全等進行了全面的檢查。在論壇舉辦期間，集團領導和相關部門做到每日對各接待單位巡查一次，實現(xiàn)對安全工作的全方位監(jiān)控。

 達沃斯接待期間，集團上下齊心協(xié)力，領導干部率先垂范，親臨一線，總部各職能部門、各接待企業(yè)盡職盡責，很多一線的同志工作直至深夜，在任務重、級別高、變化多的情況下，高質量的完成此次接待工作，再次展現(xiàn)了津旅人能打硬仗、善打硬仗的工作作風。
 

 （集團經(jīng)營管理部、黨委宣傳部供稿）