市旅游集團(tuán)所屬津旅海河游船公司實(shí)現(xiàn)新三板掛牌以來，干部員工不斷發(fā)揚(yáng)戰(zhàn)斗精神，以市場需求為引領(lǐng)，以創(chuàng)新創(chuàng)效為核心，以構(gòu)筑立體宣傳營銷網(wǎng)為支撐，持續(xù)擴(kuò)大海河觀光游影響力，公司經(jīng)營顯現(xiàn)新氣象。
搶抓假日市場契機(jī)，擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模。
增開了意風(fēng)區(qū)碼頭，新建造兩條游船并投入運(yùn)營，顯著提高了接待能力，有效緩解了游客高峰時(shí)段的壓力，實(shí)現(xiàn)收入快速增長。同時(shí)，調(diào)整經(jīng)營策略，在節(jié)日期間主推可以上岸游玩的“一日通環(huán)線游”線路，并針對日游滿載率低問題，積極拓寬日游銷售渠道，與保定、唐山等市的旅行社簽訂送客量代理協(xié)議，與天津的旅行社簽訂京、冀、魯、遼等地區(qū)獨(dú)家代理，游客數(shù)量顯著提升。清明節(jié)3天接待游客2.3萬人，同比增長30.9%，創(chuàng)營業(yè)收入180.1萬元，同比增長18.6%；“五一”假期接待游客近3萬人，同比增長47.4%，收入234.57萬元，同比增長34.87%，其中5月2日收入104.1萬元，創(chuàng)下了歷史單日新高。端午三天假期接待游客數(shù)量同比增長27%，營業(yè)收入同比增長16%，創(chuàng)同期歷史新高。
實(shí)施立體宣傳營銷，提升市場知名度。
一是與報(bào)刊、電臺(tái)、電視臺(tái)等各大媒體互動(dòng)，利用開航、新船建造、下水、主題活動(dòng)等新聞熱點(diǎn)進(jìn)行宣傳報(bào)道，至日前已刊發(fā)各類宣傳報(bào)道近二百條，同比增長65%，形成了全方位的宣傳。同時(shí)，積極拓展外埠市場，加大對高鐵2.5小時(shí)直達(dá)區(qū)域外埠客源市場的宣傳力度，在北京及沈陽公交車、濟(jì)南、廊坊、唐山、保定地區(qū)電臺(tái)陸續(xù)刊登海河游船廣告，并首次在人流量較大的京津城際高鐵上投放海河觀光游廣告。
二是與電視臺(tái)欄目組、電視劇制片方合作，在游船上拍攝節(jié)目、電視劇鏡頭時(shí)值入海河游船元素，并首次在游船上召開電影媒體發(fā)布會(huì)，借影視明星效應(yīng)提升海河觀光游的知曉率。
樹立服務(wù)形象，贏得市場美譽(yù)度。
一是加強(qiáng)培訓(xùn)，在市旅游局幫助下，組織員工參加了由北京導(dǎo)游協(xié)會(huì)、南開大學(xué)歷史學(xué)院舉辦的“近代教育看天津”、“天津人文由來”、“中華百年看天津”等課程。并邀請市旅游局、交通職業(yè)學(xué)院的專家和講師進(jìn)行“游客體驗(yàn)管理”“提升技能技巧”“應(yīng)急救援”等專項(xiàng)培訓(xùn)，以此強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)水平。
二是提供貼心式服務(wù)項(xiàng)目。在各經(jīng)營碼頭免費(fèi)為游客提供手機(jī)充電站，配備輪椅、醫(yī)藥箱、天津旅游地圖、游船宣傳資料，增添中英文語音導(dǎo)航設(shè)備租用服務(wù)，推出微信和支付寶支付服務(wù)，設(shè)計(jì)了海河標(biāo)志的旅游紀(jì)念品，提升了賓客滿意度。
