在承擔(dān)市第十一次黨代會駐會接待任務(wù)中，旅游集團(tuán)黨委和接待單位黨組織把講政治擺在首位，嚴(yán)格落實(shí)會務(wù)要求，顧大局，勇?lián)?dāng)，精心準(zhǔn)備，用心服務(wù)，以高度的政治責(zé)任感確保了接待任務(wù)圓滿完成。
把高度的政治責(zé)任感體現(xiàn)到精心準(zhǔn)備之中。
旅游集團(tuán)黨委高度重視黨代會接待工作，主要領(lǐng)導(dǎo)多次聽取準(zhǔn)備情況匯報(bào)，要求以高度的政治責(zé)任感做好各項(xiàng)工作。集團(tuán)主管領(lǐng)導(dǎo)多次到現(xiàn)場督導(dǎo)，對服務(wù)、安全、衛(wèi)生、菜品質(zhì)量等進(jìn)行具體安排，并設(shè)立微信群動態(tài)掌控準(zhǔn)備工作。國展中心和水晶宮飯店精心研究接待方案，對接待服務(wù)、交通疏導(dǎo)、設(shè)施設(shè)備保障、食品檢驗(yàn)、突發(fā)事件應(yīng)對等逐項(xiàng)制定預(yù)案。集團(tuán)安監(jiān)部對接待單位的重點(diǎn)要害部位、設(shè)施設(shè)備開展地毯式檢查，國展中心進(jìn)行緊急采購，將會議用廳內(nèi)的燈光加裝了防爆網(wǎng)，水晶宮飯店印發(fā)安全須知和應(yīng)急預(yù)案，做到人手一冊。
把高度的政治責(zé)任感體現(xiàn)到落實(shí)具體要求之中。
在會議期間，按照要求國展中心實(shí)行封閉管理。津利華大酒店要在5月20日前將100多間長住戶轉(zhuǎn)移到其他酒店臨時居住，并將5月21日的五場共80余桌婚宴安排到其他酒店；展覽公司同時要調(diào)整展會時間。為落實(shí)會務(wù)要求，集團(tuán)黨委和國展中心黨組織班子顧全大局、不計(jì)得失，組織相關(guān)人員研究解決方案，派專人幫助客人解決問題，做了大量艱苦而繁復(fù)的工作，達(dá)到了大會接待的要求，也取得了酒店客人的諒解和滿意。
把高度的政治責(zé)任感體現(xiàn)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)之中。
大會接待期間，津利華大酒店和水晶宮飯店接待黨代表和工作人員共550余名，國展中心展覽公司負(fù)責(zé)參會代表照相工作。為確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和接待單位負(fù)責(zé)人堅(jiān)持一線指揮，各項(xiàng)服務(wù)充分體現(xiàn)了高效、細(xì)微、貼心，得到參會代表和組委會的一致好評。一是高效迅速。在大會報(bào)到日，各代表團(tuán)集中進(jìn)店，津利華酒店僅用時40分鐘將7個團(tuán)組239名代表的行李送到房間。酒店保持與會務(wù)人員聯(lián)系，隨時掌握會議議程變化，及時調(diào)整接待安排，快速為會議變換臺型。二是細(xì)致入微。水晶宮飯店和津利華酒店對每日三餐做了精心策劃和準(zhǔn)備，讓代表吃得可口舒心。津利華酒店樓層服務(wù)員對一位孕婦代表的房間細(xì)致打掃，并且每天多補(bǔ)充兩瓶礦泉水放在床頭。一位代表腸胃不適，酒店為客人準(zhǔn)備了清淡餐食送至房間。水晶宮飯店細(xì)心掌握會務(wù)組工作人員的工作特點(diǎn)，為每個房間多配備礦泉水，并在大堂休閑區(qū)準(zhǔn)備了飲品。三是關(guān)心體貼。兩家酒店遇客人改變用餐時間，都預(yù)留菜品并做好保溫，客人用餐時又為客人添加熱湯面。一名代表感到腿涼，需要買一條秋褲，津利華酒店大堂副理立即到超市為客人購買并送房間。尤其是津利華酒店客房服務(wù)員袁坤以優(yōu)質(zhì)服務(wù)得到代表們的高度贊揚(yáng)，個人共收到8封感謝信。兩家酒店的優(yōu)質(zhì)服務(wù)得到代表們一致贊揚(yáng)，紛紛表示，“雖然都是小事，但體現(xiàn)了酒店急客人之所急的貼心服務(wù)”。
